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Großreferat EDV 5 - IT-Service II

Der Geschäftsbereich des Servicereferats II ist an den Standorten in Karlsruhe, Stuttgart und Freiburg mit den Aufgabenbereichen Druck- und Versandzentrum, Configuration Management, Softwareverteilung und EDV-Schulung vertreten.

Das Druck- und Versandzentrum hat eine jährliche Druckleistung von über 100 Mio. Blatt (DIN A4) Papier und verschickt durchschnittlich 27 Mio. Briefe pro Jahr. Dieser Prozess beinhaltet Druckdatenaufbereitung, Portooptimierung, Digitaldruck, Kuvertierung und Versendung an einzelne Empfängerinnen und Empfänger oder Kunden durch die Deutsche Post oder entsprechende Kurierdienste.

Das Configuration Management Team ist für die Konzeption und die Bereitstellung des Konfigurationswesens, sowie die Betreuung des IT Service Management (ITSM) Tools zuständig. Im Konfigurationswesen werden die Bestandsdaten des vom Landeszentrum für Datenverarbeitung (LZfD) betreuten IT-Equipments verwaltet. Dabei wird der gesamte Lebenszyklus der EDV-Ausstattung von der Bestellung bis zur Aussonderung dargestellt. Zur Betreuung des ITSM-Tools gehören unter anderem das Design des Datenmodells, die Administration der Tooloberfläche, die Rollen- und Rechteverwaltung, sowie das Design und die Ausgestaltung des Service-Shops für die ITSM-Disziplinen des LZfD.

Die Softwareverteilung gewährleistet, dass den Finanzämtern im Land sämtliche Software zur Verfügung steht, welche zur Erledigung der Aufgaben benötigt wird. Zuvor wird die Ausbringung der eigenständig oder im Programmierverbund mit anderen Bundesländern entwickelten Fach – und Dialogverfahren in enger Abstimmung mit der Anwendungsentwicklung und dem Testcenter des LZfD vorbereitet. Zusätzlich werden die Arbeitsplätze der Oberfinanzdirektion sowie des Ministeriums für Finanzen mit Software versorgt.

Zum Servicereferat II gehört auch ein Schulungsteam, das die Anwenderinnen und Anwender in die Handhabung und Anwendung neuer Fachverfahren und Standardsoftware einführt und bei Verfahrens- und Softwareanpassungen mit den Neuerungen oder Änderungen vertraut macht. Die Erstellung und Pflege von Anleitungen der umfangreichen Fachverfahren gehört ebenso zum Aufgabenbereich des Schulungsteams.

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